1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

-Abonica EAR

-CIF/NIF: E26966002  

-Domicilio social: Calle jardín nueva Espuña 9C - 30840 Alhama de Murcia - España

-Centro Logístico: Polígono industrial las Salinas - Avenida Holanda nº 27 - 30840 Alhama de Murcia - España

-Correo electrónico: info@abonica.es

-Teléfono: 624 440 981

Este es el contacto que podrás utilizar para cualquier cuestión relacionada con la protección de tus datos.

2. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Gestión de tu cuenta de cliente en Abonica

   • Crear tu perfil.

   • Mantener tus datos de acceso.

   • Mostrar tu historial de pedidos y direcciones.

2. Tramitación de pedidos y gestión de la relación contractual

   • Procesar compras realizadas en la tienda online.

   • Gestionar pagos, facturación, envíos y devoluciones.

   • Atender consultas relacionadas con tus pedidos.

3. Atención al cliente y soporte

   • Responder a tus dudas, sugerencias o solicitudes a través del formulario de contacto, email, teléfono o redes sociales.

4. Suscripción a comunicaciones comerciales

   • Enviar boletines, novedades, ofertas y contenido relacionado con productos y servicios de Abonica, siempre que nos hayas dado tu consentimiento.

5. Mejora de la experiencia de navegación y análisis estadístico

   • Analizar el uso de la web (páginas visitadas, productos consultados, etc.) para mejorar el catálogo, la usabilidad y el rendimiento del sitio.

6. Cumplimiento de obligaciones legales

   • Cumplir con la normativa fiscal, contable, de consumidores y usuarias/os, de protección de datos y demás leyes aplicables al comercio electrónico.

3. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato:
  Cuando realizas un pedido, te registras como cliente o utilizas servicios necesarios para gestionar esa relación (art. 6.1.b RGPD).

• Cumplimiento de obligaciones legales:
  Conservación de facturas, gestión de obligaciones fiscales, atención de reclamaciones de consumo, etc. (art. 6.1.c RGPD).

• Consentimiento:
  Para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, la creación de perfiles comerciales basados en tu comportamiento de compra y la instalación de cookies no técnicas (ver Política de cookies).
  Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

• Interés legítimo:
  Para prevenir el fraude, mejorar la seguridad de la web, gestionar consultas básicas de clientes o realizar análisis estadísticos agregados que no afecten de forma significativa a tu privacidad (art. 6.1.f RGPD).

4. ¿Qué datos tratamos?

En función de cómo uses la web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, NIF/DNI (si procede para facturación).

• Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono.

• Datos de facturación y transacción: datos necesarios para emitir facturas, histórico de pedidos, importes, métodos de pago (el detalle completo de la tarjeta se gestiona de forma segura por el proveedor de pagos, no por Abonica).

• Datos de navegación y uso de la web: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, productos vistos.

• Datos comerciales: preferencias de productos, histórico de comunicaciones, participación en promociones.

Nunca te pediremos más datos de los necesarios para cada finalidad.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos se conservarán:

• Datos de cliente y pedidos: mientras mantengas tu cuenta activa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (habitualmente hasta 6 años en materia contable y fiscal).

• Datos de contacto (consultas): durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, como máximo, 1 año desde la última comunicación relevante.

• Datos de comunicaciones comerciales: mientras no te des de baja de la suscripción o retires tu consentimiento.

• Datos de navegación y analítica: según los plazos indicados en la Política de cookies.

Tras estos plazos, los datos se mantendrán debidamente bloqueados solo para atender posibles responsabilidades legales.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

Podemos comunicar tus datos, siempre en lo estrictamente necesario, a:

• Proveedores de servicios técnicos (hosting, mantenimiento web, herramientas de envío de email, pasarelas de pago, etc.).

• Empresas de transporte y logística, para hacerte llegar tus pedidos.

• Asesoría contable/fiscal, cuando sea necesario para la gestión administrativa y tributaria.

• Entidades financieras o pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.

• Administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal (Hacienda, tribunales, autoridades de protección de datos, etc.).

Todos estos proveedores actúan siguiendo instrucciones de Abonica y con los contratos de encargo de tratamiento correspondientes, cuando así lo exige la normativa.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, nos aseguraremos de que se cumplen las garantías adecuadas:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, u otros mecanismos admitidos por el RGPD.

8. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos?

Puedes ejercer los derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: pedir que limitemos temporalmente el uso de tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y, si es posible, transmitirlos a otro responsable.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o al envío de comunicaciones comerciales.

Además, si has utilizado alguna funcionalidad vinculada a nuestras cuentas, aplicaciones o integraciones con Meta, Facebook o Instagram, puedes solicitar la eliminación de los datos personales asociados a dicha conexión.

Para solicitar la eliminación de tus datos, puedes escribir a:

Correo electrónico: info@abonica.es
Dirección postal: Abonica EAR - Calle Jardín Nueva Espuña 9C - 30840 Alhama de Murcia - España

En tu solicitud deberás indicar claramente que deseas ejercer tu derecho de supresión o solicitar la eliminación de datos asociados a la aplicación, e incluir la información necesaria para identificarte correctamente, como nombre, email utilizado y, en su caso, cuenta de Facebook o Instagram vinculada.

Una vez recibida la solicitud, Abonica procederá a revisar y gestionar la eliminación de los datos personales que corresponda, salvo aquellos que deban conservarse bloqueados durante los plazos legalmente exigidos por obligaciones fiscales, contables, administrativas o de defensa frente a posibles reclamaciones.

Indica claramente qué derecho deseas ejercer y acompaña, si es necesario, un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

9. Seguridad de la información

Abonica aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales:

• Uso de conexiones seguras (HTTPS/SSL).

• Control de accesos al panel de gestión.

• Copias de seguridad periódicas.

• Procedimientos internos de confidencialidad para las personas que intervienen en el tratamiento.

Aun así, ningún sistema es 100 % invulnerable; en caso de detectarse una violación de seguridad que afecte a tus datos, seguiremos los protocolos legales de notificación establecidos por el RGPD.

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años.
Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de sus progenitores o tutores, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Cambios en la Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento de Abonica.
Cuando haya cambios relevantes, informaremos a través de la web o por correo electrónico, según corresponda.

Fecha de última actualización: 09/04/26.