Carrito
1. Derecho de desistimiento (compras online)
Si compras como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo, salvo en las excepciones previstas por ley:
- Productos personalizados o confeccionados según tus especificaciones.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que, por motivos de higiene o salud, no puedan devolverse y hayan sido desprecintados.
2. Cómo solicitar una devolución
Para gestionar una devolución:
1. Escríbenos a info@abonica.es indicando:
- Número de pedido.
- Producto(s) a devolver.
- Motivo de la devolución.
2. Te indicaremos la forma de realizar el envío de vuelta y la dirección de devolución.
3. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, tramitaremos el reembolso o la sustitución según corresponda.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con su precinto y embalaje original y con todos sus accesorios y documentación.
3. Costes de devolución
- Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, Abonica asumirá los gastos de recogida o sustitución.
- Si se trata de un desistimiento sin defecto (simplemente no lo quieres), los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario en una promoción concreta.
4. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o con defecto:
- Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24/48 horas desde la entrega.
- Envíanos fotos del problema y del embalaje.
- Evaluaremos la incidencia y podremos ofrecer: cambio por un producto nuevo, reparación (si procede), abono parcial o total.
5. Garantía de los productos
Los productos vendidos por Abonica están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores. Esto significa que:
- Respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega.
- Si el producto no es conforme, el consumidor podrá exigir la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda legalmente.
Para hacer uso de la garantía, conservas tu justificante de compra (factura o comprobante de pedido).
6. Contacto para devoluciones y garantías
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o garantías, puedes escribirnos a info@abonica.es o por whatsapp al 624 440 981