Carrito
Términos y Condiciones de Contratación
1. Identificación del vendedor
Las presentes Términos y Condiciones de Contratación regulan la compra de productos realizada a través del sitio web abonica.es, titularidad de:
Abonica EAR
CIF/NIF: E26966002
Domicilio social: Calle Jardín Nueva Espuña 9C, 30840 Alhama de Murcia, Murcia, España
Correo electrónico: info@abonica.es
Teléfono: 624 440 981
En adelante, Abonica.
2. Objeto
El presente documento regula las condiciones aplicables a la compra online de productos ofrecidos a través del sitio web abonica.es.
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación expresa de las presentes Términos y Condiciones de Contratación por parte del cliente.
Estas condiciones estarán disponibles para el cliente antes de finalizar la compra y podrán ser consultadas en todo momento desde el Sitio Web.
3. Productos ofrecidos
Abonica comercializa productos relacionados con el sector agrícola, incluyendo fertilizantes, bioestimulantes, correctores, productos para nutrición vegetal, productos ecológicos y otros insumos agrícolas,así como jardinería y decoración.
Las características principales de cada producto, incluyendo formato, composición, modo de empleo orientativo y demás información relevante, se mostrarán en la ficha correspondiente del producto.
El cliente deberá leer detenidamente la información del producto antes de realizar la compra.
Gran parte de los productos comercializados en abonica.es están destinados principalmente a uso agrícola. El comprador será responsable de utilizar los productos conforme a las indicaciones facilitadas en la etiqueta, ficha técnica, ficha de seguridad, normativa aplicable y buenas prácticas agrícolas.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de falta de disponibilidad de un producto una vez realizado el pedido, Abonica informará al cliente a la mayor brevedad posible y podrá ofrecer una de las siguientes opciones:
-
entrega parcial del pedido;
-
sustitución por un producto equivalente, previa aceptación del cliente;
-
cancelación del producto no disponible;
-
cancelación total del pedido y devolución del importe correspondiente.
En caso de cancelación total o parcial por falta de disponibilidad, Abonica reembolsará al cliente las cantidades que correspondan.
5. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán de forma separada durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Abonica se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra en abonica.es, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados en el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el contenido del carrito, modificar cantidades, eliminar productos, comprobar los gastos aplicables y corregir posibles errores en los datos introducidos.
La confirmación del pedido por parte del cliente supondrá la aceptación de las presentes Términos y Condiciones de Contratación.
Una vez completado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
Abonica podrá no tramitar un pedido cuando existan errores evidentes en los datos facilitados, incidencias en el pago, falta de disponibilidad de producto o cualquier otra circunstancia que impida su correcta gestión.
7. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles serán los indicados en el Sitio Web durante el proceso de compra.
Abonica permite el pago de los pedidos mediante los siguientes medios, según estén habilitados en cada momento:
-
Tarjeta bancaria Visa.
-
Tarjeta bancaria Mastercard.
-
Bizum.
-
Apple Pay.
-
Google Pay.
-
JCB.
-
UnionPay.
-
Discover.
-
Transferencia bancaria.
Los pagos mediante tarjeta bancaria, Bizum, Apple Pay, Google Pay u otros medios de pago electrónicos habilitados se gestionarán a través de la pasarela de pago segura Getnet by Santander / Redsys.
Abonica no almacena ni tiene acceso completo a los datos bancarios o de tarjeta del cliente. Dichos datos son tratados directamente por la entidad o proveedor de servicios de pago correspondiente, dentro de un entorno seguro.
El pedido se considerará confirmado una vez el pago haya sido autorizado correctamente por la pasarela de pago o, en el caso de transferencia bancaria, una vez Abonica haya confirmado la recepción del importe correspondiente.
En caso de pago por transferencia bancaria, Abonica podrá reservarse el derecho a no preparar ni enviar el pedido hasta que el importe haya sido recibido íntegramente en la cuenta bancaria indicada.
8. Seguridad en el pago
Las operaciones de pago electrónico realizadas en abonica.es se efectúan mediante sistemas de pago seguros gestionados por Getnet by Santander / Redsys, o por los proveedores de pago habilitados en cada momento.
Las transacciones pueden estar sujetas a sistemas de autenticación reforzada, validaciones de seguridad o confirmaciones adicionales por parte de la entidad bancaria emisora, conforme a la normativa aplicable en materia de pagos electrónicos.
Si el pago no es autorizado, es rechazado o no se completa correctamente, el pedido no será tramitado.
Abonica no será responsable de incidencias derivadas de rechazos de pago, errores en la autenticación bancaria, límites establecidos por la entidad emisora de la tarjeta o problemas técnicos ajenos a su control.
9. Envíos y entrega
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de facilitar datos de entrega completos, correctos y actualizados.
Los plazos de entrega podrán variar en función del destino, disponibilidad del producto, transportista y circunstancias logísticas. El plazo estimado de entrega se indicará, cuando sea posible, durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
Salvo causa de fuerza mayor o circunstancias ajenas a Abonica, los pedidos serán preparados y enviados en el menor plazo posible.
Abonica no será responsable de retrasos derivados de datos de entrega incorrectos, ausencia del destinatario, incidencias del transportista, causas meteorológicas, huelgas, restricciones de circulación, limitaciones logísticas u otras causas ajenas a su control.
10. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando procedan, serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
El importe de dichos gastos podrá variar en función del destino, peso, volumen, tipo de producto, modalidad de transporte o condiciones comerciales vigentes en cada momento.
En caso de promociones de envío gratuito, estas se aplicarán conforme a las condiciones indicadas en el Sitio Web.
11. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el estado del pedido en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, roturas, derrames o signos evidentes de manipulación, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista, rechazar la entrega si procede y comunicarlo a Abonica lo antes posible a través del correo electrónico info@abonica.es.
Para poder gestionar correctamente cualquier incidencia de transporte, se recomienda conservar el embalaje original y aportar fotografías del estado del paquete y del producto recibido.
La falta de comunicación de incidencias visibles en el momento de la entrega podrá dificultar la reclamación frente al transportista.
12. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo en aquellos casos en los que resulte aplicable alguna excepción legal. La normativa de consumidores reconoce con carácter general ese plazo de 14 días naturales en contratos a distancia, sin necesidad de indicar motivo, con las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara a Abonica a través del correo electrónico info@abonica.es, indicando los datos del pedido y del producto afectado.
El producto deberá devolverse en buen estado, sin haber sido utilizado, con su embalaje original, precintos intactos, etiquetado y documentación, cuando proceda.
El cliente deberá enviar el producto a la dirección que Abonica le indique tras recibir la solicitud de desistimiento.
13. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, en los siguientes casos:
-
productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados;
-
productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
-
productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
-
productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
-
productos abiertos, usados, manipulados, deteriorados o que no se encuentren en condiciones aptas para su devolución.
En el caso de productos agrícolas, fertilizantes, bioestimulantes, microorganismos, productos orgánicos o productos líquidos, Abonica podrá rechazar la devolución cuando el producto haya sido abierto, manipulado, utilizado, contaminado, almacenado incorrectamente o cuando no pueda garantizarse su integridad, trazabilidad o aptitud para una nueva comercialización.
14. Devoluciones
Una vez recibido el producto devuelto, Abonica revisará su estado.
Si la devolución cumple las condiciones indicadas, Abonica procederá al reembolso del importe correspondiente en el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, error en el envío o incidencia imputable a Abonica.
Abonica podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente acredite su devolución, según corresponda.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos, manipulados, incompletos, sin embalaje adecuado o que presenten signos de almacenamiento incorrecto.
15. Productos defectuosos, dañados o errores en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, equivocado o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a Abonica lo antes posible a través del correo electrónico info@abonica.es, indicando:
-
número de pedido;
-
datos del cliente;
-
descripción de la incidencia;
-
fotografías del producto, embalaje y etiqueta;
-
cualquier otra información necesaria para valorar la incidencia.
En caso de confirmarse el defecto, error o incidencia imputable a Abonica, se podrá ofrecer al cliente, según corresponda:
-
sustitución del producto;
-
reposición, cuando proceda;
-
devolución del importe correspondiente;
-
solución alternativa acordada con el cliente.
Abonica podrá solicitar la devolución del producto afectado para comprobar la incidencia antes de proceder a la sustitución o reembolso.
16. Garantías
Los productos comercializados en abonica.es estarán sujetos a las garantías legalmente aplicables.
La garantía no cubrirá daños o incidencias derivados de:
-
uso incorrecto del producto;
-
aplicación contraria a las instrucciones de etiqueta, ficha técnica o ficha de seguridad;
-
almacenamiento inadecuado;
-
exposición a temperaturas extremas, humedad, luz directa u otras condiciones no recomendadas;
-
mezcla con otros productos no compatibles;
-
manipulación, apertura o alteración indebida del envase;
-
uso para fines distintos de los previstos;
-
aplicación sin respetar dosis, momentos de uso, compatibilidades o recomendaciones técnicas.
En productos agrícolas, los resultados derivados del uso pueden depender de múltiples factores externos, como cultivo, estado fenológico, dosis, calidad del agua, condiciones climáticas, suelo, manejo agronómico, compatibilidades, momento de aplicación y otros factores ajenos al control de Abonica.
Por ello, Abonica no garantiza resultados agronómicos concretos derivados del uso de los productos cuando estos dependan de condiciones externas, decisiones técnicas del usuario o aplicaciones realizadas fuera de las recomendaciones facilitadas.
17. Uso profesional y responsabilidad del cliente
Los productos ofrecidos en abonica.es pueden estar destinados a usuarios profesionales, agricultores, técnicos o personas con conocimientos suficientes para su correcta utilización en el ámbito agrícola.
El cliente será responsable de comprobar que el producto adquirido es adecuado para el uso previsto, cultivo, sistema de aplicación y condiciones concretas de manejo.
El cliente deberá respetar en todo momento la normativa aplicable, las indicaciones de la etiqueta, la ficha técnica, la ficha de seguridad, las recomendaciones de uso facilitadas y el uso de equipos de protección individual cuando proceda.
En caso de duda sobre aplicación, dosis, mezcla, compatibilidad o idoneidad del producto, el cliente deberá consultar previamente con un técnico cualificado.
18. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
-
facilitar datos veraces, completos y actualizados;
-
utilizar los productos conforme a la normativa aplicable y a las instrucciones facilitadas;
-
conservar los productos en condiciones adecuadas;
-
no revender productos manipulados, alterados o reenvasados sin autorización;
-
comprobar la compatibilidad del producto con el uso previsto;
-
consultar con un técnico cualificado en caso de duda sobre aplicación, dosis, mezcla o compatibilidad;
-
no utilizar los productos para fines distintos de los indicados.
El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de un uso inadecuado, negligente o contrario a las indicaciones del producto.
19. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o comunicación relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con Abonica a través de:
Correo electrónico: info@abonica.es
Teléfono: 624 440 981
Abonica atenderá las comunicaciones recibidas en el menor plazo posible.
20. Facturación
El cliente podrá solicitar factura de su pedido facilitando los datos fiscales necesarios durante el proceso de compra o mediante comunicación posterior a través del correo electrónico info@abonica.es.
El cliente será responsable de que los datos fiscales facilitados sean correctos y completos.
Una vez emitida la factura, cualquier modificación deberá solicitarse a Abonica y podrá estar sujeta a las limitaciones legales o administrativas aplicables.
21. Promociones, descuentos y cupones
Abonica podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales o campañas comerciales en el Sitio Web.
Dichas promociones estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada caso, incluyendo plazo de validez, productos incluidos, importe mínimo, limitaciones territoriales o incompatibilidad con otras ofertas.
Abonica se reserva el derecho a cancelar promociones o códigos promocionales en caso de uso fraudulento, error manifiesto o incumplimiento de las condiciones aplicables.
22. Modificación de las condiciones
Abonica podrá modificar las presentes Términos y Condiciones de Contratación en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su realización.
La versión actualizada estará disponible en todo momento en el sitio web abonica.es.
23. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo indicado en la Política de Privacidad del Sitio Web.
Asimismo, el uso de cookies y tecnologías similares se regulará conforme a la correspondiente Política de Cookies.
24. Comunicaciones comerciales
Abonica solo enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando el cliente haya prestado su consentimiento o cuando exista una base legal que lo permita conforme a la normativa aplicable.
El cliente podrá darse de baja de dichas comunicaciones mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o contactando con Abonica a través del correo electrónico info@abonica.es.
25. Fuerza mayor
Abonica no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.
Se considerarán causas de fuerza mayor, entre otras, huelgas, conflictos laborales, restricciones de transporte, incidencias logísticas graves, fenómenos meteorológicos adversos, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, decisiones administrativas, pandemias, catástrofes naturales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
26. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Términos y Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o aquellos que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Asimismo, cuando resulte aplicable, el consumidor podrá acudir a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos previstos legalmente.