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1. ¿Necesitas ayuda?
En Abonica queremos que la experiencia antes, durante y después de tu compra sea sencilla y agradable. Si tienes cualquier duda, incidencia o sugerencia, estamos a tu disposición.
2. Canales de contacto
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: info@abonica.es
- Whatsapp: 624 440 981
3. Tipos de consultas que atendemos
- Información sobre productos, usos recomendados y compatibilidades.
- Ayuda con el proceso de compra o problemas técnicos en la web.
- Dudas sobre envíos, plazos, seguimiento y entregas.
- Devoluciones, garantías y posventa.
- Sugerencias para mejorar nuestra tienda o nuestro catálogo.
4. Compromiso de respuesta
Nos comprometemos a responder a tus consultas en el menor plazo posible, normalmente en 24 horas como máximo. En periodos de alta demanda, este plazo puede ampliarse ligeramente.
5. Reclamaciones
Si deseas presentar una reclamación formal:
- Escríbenos a info@abonica.es indicando “Reclamación” en el asunto.
- Indica tus datos, número de pedido (si lo hay) y una descripción clara de la incidencia.
Aplicaremos la normativa de consumo vigente y, si corresponde, podremos indicarte la posibilidad de acudir a sistemas de resolución alternativa de conflictos o a organismos de consumo.